يركّز هذا المقال على أهم عنصر في الامتياز التجاري، وهو نظام التشغيل، موجّهًا النصائح لمانحي وممنوحي الامتياز لتفادي الأخطاء الشائعة والنجاح في مشاريع الفرنشايز.
عندما نتحدث عن الامتياز التجاري (Franchise)، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو العلامة التجارية – الاسم، الشعار، السمعة.
لكن الحقيقة التي يغفل عنها الكثير من مانحي الامتياز وممنوحي الامتياز هي أن أهم عنصر في نجاح الامتياز التجاري هو نظام التشغيل.
مانح الامتياز: علامتك وحدها لا تكفي
قد تملك مطعمًا ناجحًا أو متجرًا معروفًا، لكن بدون نظام تشغيل مكتوب ودقيق، فإن منحك للامتياز هو مقامرة.
النظام هو جوهر دليل الامتياز التجاري، ويشمل:
■ الإجراءات التشغيلية اليومية.
■ معايير الجودة.
■ توصيف الخدمات والمنتجات.
■ أدوات المتابعة والتدريب.
■ آليات الرقابة والدعم للممنوح.
■ العلامة تمنح الثقة، أما نظام الفرنشايز فهو ما يصنع النجاح الفعلي.
ممنوحو الامتياز: لا تشتروا الاسم فقط
كثير من المستثمرين الجدد يقعون في خطأ اختيار فرنشايز مشهور فقط دون التحقق من وجود:
■ دليل التشغيل.
■ خطة تدريبية واضحة.
■ دعم تشغيلي مستمر.
■ نموذج عمل قابل للتكرار.
تذكّر: أنت لا تشتري الشعار فقط، بل تشتري نظامًا مجربًا.
وغياب هذا النظام هو السبب الأهم في فشل مشاريع الامتياز التجاري.
العلامة تعرّفك… لكن النظام يُنجحك
سواء كنت تفكر في توقيع عقد امتياز تجاري كمانح، أو استثمار كـممنوح، لا تجعل العلامة التجارية وحدها دافعك.
اسأل عن النظام، اطلب الأدلة، وقيّم آليات الدعم.
وفي منصة فرانشيكويد، نساعدك على بناء نظام امتياز متكامل يحقق لك النمو، ويضمن لممنوحيك النجاح.
لأننا نؤمن أن الامتياز ليس بيع اسم… بل نقل تجربة نجاح.
